Bij Sealkin Badkamermeubilair streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat u soms producten wilt retourneren of omruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces eenvoudig en transparant te maken.

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Retourzending moet binnen 7 dagen na goedkeuring worden verzonden

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Afvalemmers (vanwege hygiënische overwegingen)
  • Complete Toiletsets (vanwege hygiënische overwegingen)
  • Badkamerverlichting (indien geopend of geïnstalleerd)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Producten waarvan de verzegeling verbroken is

Retourproces in 4 stappen

1Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste Sealkin-team, Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en): Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Vul hier de reden in] Ik verzoek om: [□ Terugbetaling □ Omruiling] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

2Wacht op onze reactie

Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 2 werkdagen reageren met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Retouretiket (indien van toepassing)
  • Instructies voor het verzenden van de producten

3Verzend de producten

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:

Sealkin Badkamermeubilair Winkel
Prinsenstraat 1800
7941KX Meppel, Nederland
(Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de verpakking)

Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect was upon arrival.

4Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Terugbetalingsinformatie

Betalingsmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugstorting op dezelfde creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling via PayPal

De verwerkingstijden zijn vanaf het moment dat wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling door uw bank of betaalprovider is verwerkt.

Belangrijke opmerking: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons (verkeerd product verzonden, beschadigd product, etc.).

Omruilen van producten

Als u een product wilt omruilen voor een ander product:

  1. Volg hetzelfde proces als hierboven beschreven
  2. Vermeld in uw e-mail duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Indien er een prijsverschil is, nemen we contact met u op over de afhandeling

Voor omruilingen zijn verzendkosten voor beide zendingen voor rekening van de klant, tenzij het omruilen het gevolg is van een fout van ons.

Vragen?

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen over retourzendingen of omruilingen.

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur.